Política de Privacidad

Última actualización: 2026-03-12

1. Introducción

En Pixelamos S.A.S. (en adelante "Pixelamos", "nosotros" o "la empresa") nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos como titular de los datos.

Esta política aplica a todas las personas que interactúan con nuestro sitio web https://pixelamos.co, nuestros formularios de contacto, boletines informativos (newsletters) y cualquier otro canal digital operado por Pixelamos.

Al navegar en nuestro sitio web o proporcionarnos tus datos personales, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te invitamos a leerla detenidamente.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Pixelamos S.A.S. es un estudio de desarrollo web e interactivo constituido bajo las leyes de la República de Colombia.

3. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales que realiza Pixelamos se rige por la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos, en particular:

  • Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales.
  • Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) — Disposiciones reglamentarias sobre la autorización del titular, políticas de tratamiento, transferencias y transmisiones internacionales de datos, entre otros.
  • Ley 1266 de 2008 — Disposiciones sobre habeas data, en lo que resulte aplicable.
  • Circulares y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos en Colombia.

4. Datos personales que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos dependiendo de cómo interactúas con nosotros:

4.1. Formularios de contacto y solicitudes de proyectos

Cuando nos escribes a través de nuestros formularios, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (opcional)
  • Nombre de la empresa u organización (opcional)
  • Mensaje o descripción del proyecto
  • Cualquier otro dato que incluyas voluntariamente en tu mensaje

4.2. Suscripción al newsletter

Si te suscribes a nuestro boletín informativo, recopilamos:

  • Nombre (opcional)
  • Correo electrónico
  • Preferencias de contenido (si aplica)
  • Fecha y hora de suscripción
  • Registro de confirmación de consentimiento (doble opt-in)

4.3. Datos de navegación y analítica

Al visitar nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

  • Dirección IP (anonimizada cuando es posible)
  • Tipo y versión de navegador
  • Sistema operativo y tipo de dispositivo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y flujo de navegación
  • Página de referencia (de dónde vienes)
  • Ubicación geográfica aproximada (a nivel de ciudad, derivada de la IP)
  • Fecha y hora de acceso

4.4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo. Para información detallada, consulta la sección de Política de Cookies más adelante en este documento.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según lo previsto en la Ley 1581 de 2012:

  • Consentimiento previo, expreso e informado del titular: Al enviar un formulario de contacto, suscribirte al newsletter o aceptar el uso de cookies, nos otorgas tu autorización para tratar tus datos conforme a esta política.
  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: Cuando nos contactas para solicitar una cotización o iniciar un proyecto, el tratamiento de tus datos es necesario para atender tu solicitud y, en su caso, formalizar la relación contractual.
  • Obligación legal: En ciertos casos, estamos obligados por ley a conservar o reportar información (por ejemplo, obligaciones tributarias y contables).
  • Interés legítimo del responsable: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

6. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

6.1. Finalidades principales

  • Responder a tus consultas, solicitudes de cotización y mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto.
  • Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes (elaboración de propuestas, ejecución de proyectos, facturación).
  • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con proyectos en curso.

6.2. Finalidades secundarias (con tu consentimiento)

  • Enviar nuestro boletín informativo con novedades, artículos, casos de estudio y tendencias del sector.
  • Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre nuestros servicios.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Elaborar perfiles de navegación con fines estadísticos y de mejora del sitio web.

Podrás revocar tu consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello afecte las finalidades principales ni la licitud del tratamiento previo.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos con los siguientes terceros, estrictamente en la medida necesaria para las finalidades descritas:

7.1. Proveedores de hosting e infraestructura

Nuestro sitio web está alojado en servidores que pueden estar ubicados fuera de Colombia. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger tus datos.

7.2. Herramientas de analítica web

Utilizamos herramientas de analítica (como Google Analytics u otras similares) para comprender cómo se usa nuestro sitio web. Estas herramientas recopilan datos de navegación de forma agregada o anonimizada.

7.3. Servicios de email marketing

Para gestionar nuestro newsletter, usamos plataformas de email marketing que almacenan tu correo electrónico y registros de interacción (aperturas, clics). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos que tenemos con ellos.

7.4. Otros terceros

Podemos compartir datos cuando sea necesario para:

  • Cumplir con una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
  • Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Pixelamos, nuestros clientes o terceros.
  • En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrán ser transferidos al sucesor, quien quedará vinculado a esta política.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (hosting, analítica, email marketing) pueden estar ubicados en países fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos y países de la Unión Europea. Cuando realicemos transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que:

  • El país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos según la SIC, o
  • Se suscriban cláusulas contractuales que garanticen la protección de tus datos conforme a la legislación colombiana, o
  • Se cuente con tu autorización previa, expresa e informada para la transferencia.

Todo lo anterior en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las disposiciones del Decreto 1377 de 2013 en materia de transferencias y transmisiones internacionales.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

  • Datos de formularios de contacto: Se conservan durante el tiempo necesario para responder tu solicitud y, si se inicia una relación comercial, durante la vigencia del contrato más el periodo de prescripción legal aplicable (generalmente 5 años).
  • Datos de suscripción al newsletter: Se conservan mientras mantengas activa tu suscripción. Al darte de baja, eliminaremos tus datos de las listas de distribución en un plazo razonable, salvo que exista otra base legal para conservarlos.
  • Datos de analítica y cookies: Se conservan según los periodos de expiración de cada cookie (ver sección de Política de Cookies).
  • Datos con obligación legal de conservación: Se conservan durante el periodo exigido por la normativa aplicable (por ejemplo, documentos contables y tributarios por un mínimo de 5 años conforme a la legislación colombiana).

Una vez cumplidos los periodos de retención, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Derechos de los titulares (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados por Pixelamos y obtener una copia de los mismos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de tus datos cuando estos sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
  • Cancelación (supresión): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, en especial las finalidades secundarias.

Adicionalmente, tienes derecho a:

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a Pixelamos para el tratamiento de tus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante Pixelamos.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a privacy@pixelamos.com indicando:

  1. Tu nombre completo y documento de identificación.
  2. Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
  3. Datos de contacto para enviarte la respuesta.
  4. Documentos que soporten tu solicitud, si aplica.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley: máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

11. Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (computador, tableta o celular) cuando los visitas. Sirven para recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mejorar tu experiencia de navegación.

Tipos de cookies que usamos

  • Cookies estrictamente necesarias: Son indispensables para el funcionamiento del sitio web. No requieren tu consentimiento y no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad del sitio.
  • Cookies de rendimiento y analítica: Nos permiten recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web (páginas más visitadas, errores, tiempos de carga). Los datos se recopilan de forma agregada y nos ayudan a mejorar el sitio.
  • Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias (idioma, región) para ofrecerte una experiencia personalizada.
  • Cookies de marketing y publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de campañas publicitarias. Pueden ser colocadas por terceros.

Gestión de cookies

Al ingresar a nuestro sitio web por primera vez, se te mostrará un aviso de cookies donde podrás aceptar o configurar tus preferencias. También puedes gestionar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Cookies de terceros

Nuestro sitio puede incluir cookies de servicios de terceros como Google Analytics, plataformas de redes sociales o herramientas de marketing. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, sobre las cuales Pixelamos no tiene control directo.

12. Medidas de seguridad

Pixelamos implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la destrucción o el uso indebido. Entre estas medidas se incluyen:

  • Cifrado: Comunicaciones protegidas mediante protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio web.
  • Control de acceso: Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal autorizado que necesita la información para cumplir sus funciones.
  • Almacenamiento seguro: Bases de datos protegidas con controles de acceso y respaldos periódicos.
  • Monitoreo: Revisión periódica de la infraestructura y las prácticas de seguridad.
  • Capacitación: Sensibilización al equipo de trabajo sobre buenas prácticas en el manejo de datos personales.

Si bien aplicamos todas las medidas razonables para proteger tu información, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos y a la SIC conforme lo dispone la normativa vigente.

13. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos a privacy@pixelamos.com y procederemos a eliminar dicha información de nuestros registros.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes requiere la autorización del representante legal y debe responder al interés superior del menor.

14. Cambios a esta política

Pixelamos se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, la normativa aplicable o nuestros servicios. Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo comunicaremos a través de:

  • Un aviso destacado en nuestro sitio web.
  • Notificación por correo electrónico (si contamos con tu dirección de correo).
  • Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

15. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Pixelamos S.A.S. Oficial de Protección de Datos Personales Correo electrónico: privacy@pixelamos.com Sitio web: https://pixelamos.co Bogotá D.C., Colombia

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, tienes derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional de protección de datos personales en Colombia: